8月29日中午12点14分,西安未央保安服务有限公司驻龙首印象城分队队员王海成在龙首印象城购物中心前广场附近巡查时,发现一名女士躺在地面,表情痛苦。王海成见状,立即上前查看情况。了解简单事情缘由后,他及时将情况上报给驻场分队长魏立新,并拨打120急救电话。
鉴于天气炎热,他立即为伤者撑上就近的岗亭遮阳伞,随后同医护人员将伤者抬上救护车。