保安服务概论 |
||
| 发布时间：2014/10/29 阅读： 次 【字体：大 中 小】 | ||
|
一、物业服务中的安防服务主要内容： 1、各开放门岗的24小时门卫值勤和守护，包括：外来人员进出管辖区域的管理，车辆进出管辖区域的管理，大件物品进出管辖区域的管理等； 2、每天24小时定时循环巡逻服务； 3、监控室值班守望服务； 4、区内交通秩序及停车场（库）的管理服务； 5、区内消防管理服务； 6、为业主提供力所能及的帮助。 二、安全管理职责： 负责小区治安秩序，交通车辆及车场的指挥管理，消防安全的巡查和管理，负责车区车辆、物品出入，人员进出检查管理，及时处理各类应急事件，维护厂区公共安全，配合及协助保卫科和当地派出所及消防部门工作。 三、保安员应当履行下列职责： 1、维护服务场所正常秩序，保护服务对象人身、财产权益； 2、提供保安服务时，应当举止文明，礼貌大方，服务热情，仪表整洁； 3、办理出入服务区域的车辆、物品的登记手续，对不按规定办理或者拒绝办理登记手续的人员、车辆、物品，可拒绝出入保护区域或场所； 4、对在服务区域内发生的违法犯罪行为，应当予以制止，并将违法犯罪嫌疑人扭送公安机关；制止无效的，应当立即报警并通知客户单位，同时采取措施保护现场，协助人民警察处理； 5、落实防火、防盗、防爆炸、防破坏等治安防范措施，发现服务区域内的治安隐患，立即报告客户单位和有关部门上，并做好前期处置工作； 6、按照要求提供安全咨询及安装、保养、维修安全技术防范设施； 7、法律、法规和规章规定的其他职责。 四、保安员不得有下列行为： 1、非法剥夺、限制他人人身自由； 2、侮辱、殴打他人或者教唆，指使侮辱、殴打他人； 3、搜查他人身体，扣押他人合法证件，合法财物； 4、防碍国家机关工作人员依法执行公务； 5、侵犯、泄漏客户的商业秘密或者个人隐私； 6、为谋取经济利益以保安员身份参与处理民事纠纷，经济纠纷或者劳动争议； 7、私自为他人提供保安服务； 8、其他违反法律、法规的行为。 五、安全管理岗位职责： （一）办公大堂岗 1、熟悉工作辖区的整体情况，掌握整个楼层，区域各科室的办公室位置、作息时间、基本职责； 2、贯彻主动服务，文明服务，规范服务原则，通过一言一行，对外展示公司良好形象； 3、负责各类信件、书报等代收、登记工作，并及时送甲方收发室； 4、负责所有来访人员的接待盘查，身份核实，路径指引工作，并按要求进行登记，妥善保管好相关凭证； 5、负责所有物品的出入检查、核实、放行工作，并按要求进行登记、妥善保管好相关凭证； 6、负责控制工作区域内的外来人员进入大楼从事推销广告及乱张贴等现象与行为； 7、警惕工作区域内的“防火、防盗、防强破坏、防自然灾害性事帮”的四防工作，并配合公安部门处理违法犯罪行为； 8、负责引导，维持大楼门口固定车位的车辆停放秩序； 9、认真做好各项工作记录和相关器材的使用管理； 10、遵守公司各项制度，管理规定，按要求执行公司相关工作流程。 （二）巡逻岗 职责与权限 1、熟悉工作辖区整体情况及周边情况，掌握区域内各项配套设施的分布、功能、使用情况；熟悉辖区内公共部位、公共设施的状况，熟悉辖区毗邻结合部以及容易引发事故的薄弱环节； 2、坚守岗位，按照巡逻路线要求，按时按位仔细检查，认真观察并认真做好巡逻记录； 3、发现辖区内各种违规行为要及时给予劝导、制止，重大的及时报告上级主管妥善处理； 4、协助固定岗位秩序维护员，按照收发员的职责要求，做好兼职收发工作； 5、与其他岗位的秩序维护员共同负责维持辖区的公共秩序，确保辖区安全； 6、认真做好当值期间的各项工作记录； 7、按要求正确使用并妥善管理警械装备及岗位上的各类设施设备； 8、严格执行公司相关的工作流程； 9、服从工作安排，按要求完成上级分配的其它工作任务。 职务权限： 1、有权对辖区范围的治安、消防及责任辖区内的其他事项进行维护检查与处理； 2、有权对辖区内的各内可疑人员进行检查与询问； 3、有权对责任辖区内的各种装修，施工场所和施工人员进行全面检查； 4、有权对责任辖区内的维修、清洁等方面工作进行巡查，跟进、直至完成； 5、有权对各种物品的出入，进行检查与核实。 请示事项：重大工作与服务事务须按规定报上级领导审批。 （三）车间岗位职责 1、熟悉工作辖区整体情况及周边情况，掌握区域内各项配套设施的分布、功能、使用情况； 2、贯彻主动服务、文明服务、规范服务的原则，通过一言一行向客户展示企业良好形象； 3、负责进入车间人员的接待询查、身份核实、路径指引、规范通行工作，并按要求进行登记，妥善保管好相关凭证； 4、负责所有物品出入车间的检查、核实、规范通行工作，并按要求进行登记，妥善保管好相关凭证； 5、负责人员出车间的规范通行工作，并进行严格的检查管理，杜绝任何形式的夹带，偷盗车间内物品的现象和行为，一经发现及时上报按相关规定予以处理； 6、警惕工作区域内的“防火、防盗、防抢破坏、防自然灾害性事帮”的四防工作，并配合公安部门处理违法犯罪行为； 7、认真做好当值期间的各项工作记录； 8、按要求正确使用并妥善管理警械装备及岗位上的各类设施设备； 9、严格执行公司相关的工作流程； 10、服从工作安排，按要求完成上级分配的其它任务。 职务权限： 1、有权对厂区范围内的治安，消防及责任辖区内的其他事项进行维护，检查与处理； 2、有权对厂区的各类可疑人员进行检查与询问； 3、有权对责任辖区内的各种装修，施工场所和施工人员进行全面检查； 4、有权对责任辖区内的维修，清洁等方面工作进行巡查、跟进、直至完成； 5、有权对各种物品的出入进行检查与核实。 （四）车场保安员岗位职责： 1、服从领导、听从指挥、忠于职守、廉洁奉公、遵纪守法，严格按照公司的各规章制度。 2、熟知各项车管操作规程与车管管理规定，文明执勤，贯彻礼貌用语和行为规范，熟记长期住户车主的车型、车牌号和车辆固定车位。严格执行公司规章制度，密切注意车辆监控系统工作情况。车辆进出要查验，办理登记收发卡手续后方可放行。 3、负责车辆内的车辆管理，确保车辆秩序井然，车辆进出畅通，保证车辆停放安全及责任区域内的安全、清洁、绿化、装修施工，共用设施等事项进行检查和管护，认真做好值班、交班记录，交接班时点清一切财物，在记录上签字认可后方可上下班。 4、认真核实搬家车辆、凭证放行。 |
||
|